文章来源：中国银行保险监督管理委员会官方网站

【案例介绍】

2022年一个自称保险公司工作人员的张某电话王先生，表示可以向其免费赠送车辆维修保养服务。王先生按照张某提示，办理相应手续后，张某对车辆进行了维修保养。王先生在续保时才发现车辆居然产生了一条出险理赔记录。经保险公司核实，张某并非该公司工作人员。王先生才意识到自己被“套路”了，因为对方自称保险公司员工且免费提供了王先生车辆的维修保养服务，其也没有多想，就直接把身份证原件交与了张某，并按照张某的安排签署了一系列材料，期间未仔细浏览材料内容。事实上，王先生的车辆并未出险，不法分子的行为导致其续保保费增加，侵害了王先生的合法权益。

【案例分析】

在上述案例中，诈骗人员冒充保险公司工作人员，以提供免费保养维护服务为诱饵，骗取车主资料和车辆，用于办理保险索赔，然后，驾驶车主车辆故意制造交通事故，谎称是车主的代办人到保险公司办理理赔手续，在车主不知情的情况下骗取保险理赔金并导致车主续保保费增加。消费者应该加强防备，遇到这类天上掉馅饼的情况多核实，小心验证，以免造成损失。在发生损失后，也不要惊慌，及时向公安机关报案。

【风险提示】

一、保险消费在遇到所谓的“回馈活动”时，应致电保险机构全国统一客服热线进行验证，非官方渠道发布的内容请勿采信。

二、按照保险合同约定，索赔时一般由机动车辆保险的被保险人向保险机构提交相关证明和资料，消费者应注意保护个人信息，并应认真阅读所签署的所有材料。

三、保险消费者确需委托他人代办理赔事项时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，不要轻易将证件原件交与他人；提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。

四、如保险消费者发现理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实；一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。